Правила возврата и обмена

Уважаемые покупатели!

Команда интернет магазина Tomfrie стремиться предоставить для своих клиентов только качественный сервис на высоком уровне и сделать совершение покупок на сайте максимально удобным, простым и надежным.

Именно поэтому, Вы можете вернуть товар, который не подошел или не понравился Вам в течение 14 календарных дней со дня его доставки/получения. Условия и порядок возврата осуществляется согласно Закону Украины Про захист прав споживачів.

Обратите внимание!

Случаи, когда мы не сможем принять товар:

1. Срок с момента получения/доставки товара превышает 14 дней.

2. Отсутствие “Заявления на возврат товара” и “Накладной на возврат товара” с указанной в ней причиной возврата.

3. При наличии признаков использования товара.

4. Если комплектация товара не полная: отсутствие этикеток, ярлыков.

5. Товары, определенные и указанные в перечне П​остановлением Кабинета Министров Украины​ № 172 от 19.03.1994 г., обмену и возврату не подлежат.

6. Возврату и обмену также не подлежат товары: белье нательное, аэрозольные товары, перчатки, чулочно-носочные изделия.

К возврату не принимаются товары, утратившие товарный вид либо целостность упаковки, а также с любыми следами использования и эксплуатации!

Обратите внимание! При совершении возврата оригинальная упаковка, в которой был получен/доставлен товар, не должна иметь повреждений.

К товару должны прилагаться заполненные «Заявление на возврат товара»; подписанная «Накладная на возврат товара» (этот документ содержится в заказе), копия паспорта (стр 1) и идентификационного кода держателя карты.

Важно!

Стоимость доставки при возврате товара компенсации не подлежит (возвращается только стоимость товара).

Посылка на возврат оформляется и оплачивается клиентом и не отправляется наложенным платежом, так как решение об обмене или возврате товара принимается только после его осмотра. Оценочная стоимость посылки должна совпадать со стоимостью товара, указанной в бланке заказа. Для возврата Вы можете использовать курьерскую службу, указав данные для пересылки: г. Харьков, отделение Новой Почты № 14.

При зачислении денежных средств на банковскую карту плательщика за товар, банк может снять комиссию согласно тарифному плану согласно Договора обслуживания платежной карты клиента.

Для обмена товара следует вернуть доставленный товар и оформить новый заказ нужного товара с комментарием - обмен. После получения и осмотра товара на возврат с Вами свяжется сотрудник для уточнения условий обмена.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.